お問い合わせ
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不具合の報告、ご意見、機能についてのご質問は、以下のメールアドレスまでお送りください。通常、数日以内に返信します。
ling350181@gmail.com不具合の報告
お問い合わせ時にご記載ください
- 端末の機種と iOS バージョン
- Subnelio のバージョン
- 問題が発生するまでの操作
- 表示されたメッセージ
パスワード、カード番号、契約の詳細などの機密情報は送信しないでください。
よくある質問
よくあるご質問
通知が届かない場合
iPhone の「設定」から Subnelio の通知が許可されているかをご確認ください。
登録データについて
契約情報は端末内に保存されます。端末の故障やアプリの削除に備え、設定画面から定期的にバックアップしてください。
購入・復元・返金
購入時と同じApple Accountで「設定 → プラン → 購入を復元」を選択してください。購入の復元はProの利用権を復元するもので、契約データは復元しません。記録はJSONバックアップから復元してください。購入・復元にはApp Storeへの接続が必要です。
返金をご希望の場合はAppleへ申請してください。返金の可否はAppleが適用される規則に基づき判断します。返金などにより購入が取り消された場合、新たなPro操作は制限されますが、既存の記録、基本機能、JSONバックアップと復元は引き続き利用できます。
通知は端末の許可と上限に従い、iOSでは近い予定から最大60件を準備します。アプリを開くと後続の通知を補充します。